Please Choose Your Destination!

  • List view
  • Map view

Chính sách quy định chung

I. Chính sách thanh toán
Đặt cọc: Luôn được yêu cầu khi khách hàng đăng ký qua website . Trong trường hợp trả hàng muộn, gia hạn sử dụng, phí phạt sẽ được trừ trực tiếp vào tiền đặt cọc..

Có 2 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:
Cách 1: Thanh toán tiền mặt và thẻ tín dụng trực tiếp tại văn phòng  của chúng tôi tại 11 Huỳnh Tịnh Của, Phường 8, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh
Cách 2: Chuyển khoản trước. Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.
• Lưu ý
Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên và chuyển cho món hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.
Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc
( Gia hạn sử dụng hoặc thanh toán muộn)
Phí gia hạn và phí phí phạt sẽ được tính và sẽ được yêu cầu chi trả  khi thanh toán chậm và không được chậm quá 30 ngày.
Bất cứ điều gì vượt qua cam kết, sẽ bị cho là tự động chấm dứt hợp đồng và phí phạt có thể sẽ được áp dụng.
 

II. Chính sách xử lý khiếu nại
- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
- Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng
Xin vui lòng liên lạc qua địa chỉ và số điện thoại dưới đây:
•    Địa điểm kinh doanh: số 11 Huỳnh Tịnh Của, Phường  08, Quận 03, TP. Hồ Chí Minh.
Giờ làm việc: Thứ hai đến thứ sáu : 08:30 – 16:30/ Thứ bảy 9:00 – 11:30 ( Đóng cửa chủ nhật và ngày lễ)

III. Chính sách vận chuyển và giao nhận
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.
 

IV. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Xin vui lòng kiểm tra kỹ  thiết bị trước khi sử dụng. Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm những trường hợp như : kết nối kém, lỗi kết nối, nguồn cung cấp điện không ổn định, và các địa điểm sử dụng như : biển, đảo, rừng, núi, vùng sâu vùng xa. Startelecom cũng sẽ không chịu trách nhiệm cho các vấn đề như kết nối roaming kém, tốc độ internet yếu, hoặc các vấn đề thiên tai gây khó khăn đến việc sử dụng. Xin lưu ý SSID hiển thị phía sau thiết bị, và thiết bị của chúng tôi có thế sẽ không cần sử dụng ở một số địa điểm.
        
 

V. Chính sách bảo hành

Chính sách sử dụng công bằng nhằm hạn chế việc sử dụng một lượng lớn dữ liệu trong một thời gian nhất định. Nhà cung cấp dịch vụ internet sẽ có một cổng chặn khi một đường truyền trở nên quá tải, Công ty có quyền chấm dứt với những hoạt động vi phạm pháp luật, bị cấm, các hoạt động có nghi vấn bất thường ( nếu 3 ngày sử dụng quá 1GB thì sau đó tốc độ truy cập sau đó sẽ bị chậm lại) đối với tài khoản đã được xác định.
Trường hợp bị chặn sử dụng, vui lòng liên lạc với bộ phận dịch vụ khách hàng để kích hoạt lại wifi. Vì lý do an ninh, có thể mất 2 đến 4 ngày, mong quý khách thông cảm.

 (Nhận và trả thiết bị)
Văn phòng chính tại HCM/ Chăm sóc KH HCM/ địa điểm giao nhận thiết bị tại Hà Nội
Ở đây, tôi xác nhận đã nhận các thiết bị và phụ kiện như bên dưới trong tình trạng sử dụng tốt.
① Modem wifi bỏ túi ②Pin   ③Thẻ sim  ④Dây USB ⑤Đầu sạc  ⑥Túi bảo hộ ⑦Hướng dẫn sử dụng
   ※Trong trường hợp phụ kiện có thể khả dụng với ⑧Phích cắm nhiều chấu  ⑨Khác, Pin và thẻ sim được lắp sẵn trong thiết bị chính.

お問い合わせ

質問等がございましたら、下記連絡先までお問い合わせください

所在地

11 Huynh Tinh Cua St., Ward 8, Dist.3, HCMC

ご連絡先

日本語対応電話番号: +84 28 3820 2483
ベトナム語対応電話番号: +84 28 3936 2137
Email: info@annamtelecom.asia

営業時間

平日:8:30 AM - 04:30 PM (UTC + 7)
土曜日:8:30 AM- 11:30 AM
日曜日・祝日:定休日

カバレージ

お申し込みの前に対応エリアをご確認ください。

www.opensignal.com

今すぐ送信!

お問い合わせ

サービス等のお問い合わせはこちら